환불정책

oooo(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 다음과 같이 환불정책을 운영합니다.

1. 환불 가능 조건

• 결제일로부터 7일 이내의 미사용 상품권
• 핀번호가 노출되지 않은(미수령 상태) 디지털 상품권
• 유효기간이 경과하지 않은 상품권
• 상품권의 표시·광고 내용과 실제 내용이 현저히 다른 경우 (이 경우 결제일로부터 3개월 이내 또는 사실을 안 날부터 30일 이내)

2. 환불 불가 조건

• 핀번호가 노출된 디지털 상품권 (재판매 위험으로 인해 「전자상거래법」상 청약철회 제한 사유에 해당)
• 전부 또는 일부 사용 완료된 상품권
• 유효기간이 경과한 상품권
• 이벤트·프로모션을 통해 무상으로 제공된 상품권
• 회원의 귀책 사유로 상품권이 훼손되거나 사용처에서 사용 불가 처리된 경우

3. 환불 절차

1. 고객센터 카카오톡 채널(@alldaygift_ch)로 환불을 신청합니다.
2. 회사는 환불 가능 여부를 확인하기 위해 핀번호 사용 여부, 결제 정보 등을 검토합니다.
3. 환불 승인이 확정되면 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
4. 결제대행사 정산 일정에 따라 계좌 환불은 추가로 영업일 3~7일이 소요될 수 있습니다.

4. 환불 수단

구매는 가상계좌(무통장) 입금으로만 이루어지므로, 환불은 회원 본인 명의로 등록된 계좌로 입금하는 방식으로 처리됩니다.

• 마이페이지 > 계좌정보에 등록된 본인 명의 계좌로 환불금을 입금합니다.
• 등록된 환불 계좌가 없거나 확인이 필요한 경우, 고객센터를 통해 계좌를 확인한 후 처리합니다.

5. 부분 환불

다회권·세트 상품의 일부만 사용된 경우, 미사용분에 대해서만 환불이 가능합니다. 부분 환불 금액은 다음과 같이 산정합니다.

• 환불 금액 = 결제 금액 × (미사용 금액 ÷ 전체 권면 금액)
• 프로모션 할인이 적용된 경우, 할인 비율을 동일하게 차감하여 환불합니다.

6. 환불 수수료

회원의 단순 변심에 의한 환불 시, 결제대행사 수수료 등 실제 발생한 비용을 차감 후 환불할 수 있습니다. 단 회사 또는 사용처의 귀책 사유로 인한 환불의 경우에는 수수료를 부과하지 않습니다.

7. 분쟁 발생 시 처리

환불 관련 분쟁이 발생할 경우 다음 절차로 처리됩니다.

1. 고객센터 문의를 통한 사실관계 확인
2. 회사 내부 검토 및 협의
3. 협의가 이루어지지 않을 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회 조정 신청

8. 문의

환불 관련 문의는 고객센터 카카오톡 채널(@alldaygift_ch)로 연락해 주시기 바랍니다. 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00

입금자명을 다르게 보내신 오입금은 환불 접수 화면에서 24시간 접수하실 수 있습니다.